Cette politique traite des retours et des remboursements pour les achats effectués sur notre site. Elle s'applique à tous les clients de NutriParis.

Fenêtre de retour

Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit à partir de la date de réception. Pour être éligible à un retour, le produit doit être non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état. Les articles retournés doivent être accompagnés de la preuve d'achat.

Comment commencer un retour

1. Contactez notre service client à l'adresse nutriparis.fr@gmail.com pour initier le processus de retour.
2. Fournissez votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
3. Nous vous enverrons un bon de retour et des instructions pour renvoyer le produit.
4. Emballer soigneusement le produit et inclure la preuve d'achat.
5. Expédiez le produit à l'adresse indiquée dans nos instructions.

Frais de retour

Les frais d'expédition de retour sont offerts sur toute commande. Cela signifie que vous n'aurez pas de frais à payer pour le retour de votre produit.

Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons à l'examen de votre demande. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception de votre retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner l'article initial et passer une nouvelle commande.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner l'article et d'obtenir un remplacement ou un remboursement.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés. Cela inclut les produits qui ont été ouverts ou utilisés. Assurez-vous de vérifier l'emballage avant de procéder à l'achat.

Droits statutaires

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour certains achats, vous permettant de changer d'avis. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter dans ce délai.

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse nutriparis.fr@gmail.com.