Cette politique de retour et de remboursement s'applique à tous les clients de NutriParis. Elle décrit les étapes et conditions pour retourner des produits, obtenir un remboursement ou échanger des articles.

Retour dans un délai de 30 jours

Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit à compter de la date de réception. Pour qu'un article soit éligible à un retour, il doit être dans son état d'origine, non ouvert, avec tous les emballages et étiquettes d'origine. Si le produit a été utilisé ou endommagé, il ne pourra pas être retourné.

Comment initier un retour

1. Contactez notre service client par email à nutriparis.fr@gmail.com.
2. Fournissez votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
3. Attendez notre confirmation et les instructions pour le retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont offerts sur toute commande. Vous ne paierez donc rien pour renvoyer un produit dans le cadre de notre politique de retour.

Traitement des remboursements

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Vous recevrez une notification par email une fois que le remboursement aura été traité.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l'article initial et passer une nouvelle commande.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à nutriparis.fr@gmail.com. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment ceux qui ont été ouverts ou utilisés. Veuillez vérifier l'état de votre produit avant de le retourner.

Droits statutaires

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour annuler votre commande, le cas échéant. Pour plus d'informations sur vos droits, veuillez consulter notre page FAQ.

Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit, les frais de retour sont offerts sur toute commande.