À propos de NutriParis
Qu'est-ce que NutriParis ?
NutriParis est une boutique en ligne de compléments alimentaires. Nous sommes situés à Paris, France, et nous nous adressons à ceux qui cherchent à améliorer leur bien-être grâce à une nutrition ciblée.
Où êtes-vous basés ?
Nous sommes basés à Paris, à l'adresse suivante : 18 rue de la Pépinière, Bâtiment B, Paris, Île-de-France, 75008, France.
Pour qui sont vos produits ?
Nos compléments alimentaires sont conçus pour les personnes en France recherchant des solutions pour améliorer leur bien-être et leur nutrition.
Qu'est-ce qui vous distingue des autres ?
NutriParis se distingue par sa localisation locale en France et son engagement à offrir des produits de haute qualité adaptés aux besoins nutritionnels spécifiques de nos clients.
Êtes-vous une entreprise légitime ?
Oui, NutriParis est une entreprise légitime enregistrée en France, opérant depuis Paris.
Quelles langues parlez-vous ?
Nous opérons principalement en français, mais nous pouvons également communiquer en anglais si nécessaire pour nos clients.
Quelle devise utilisez-vous ?
Toutes les transactions sur notre site sont effectuées en euro (EUR).
Expédition et livraison
Livrez-vous en France ?
Oui, nous livrons dans toute la France. La livraison est offerte sur toute commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 6 à 8 jours ouvrés après le traitement de la commande.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
Qu'est-ce qu'un jour ouvré ?
Un jour ouvré est un jour de la semaine, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Traitez-vous les commandes le week-end ?
Non, les commandes sont traitées en 1 jour ouvré, donc du lundi au vendredi.
Offrez-vous la livraison express ?
Actuellement, nous n'offrons pas de livraison express. Toutes les livraisons suivent le délai standard de 6 à 8 jours ouvrés.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 30 jours pour retourner vos produits. Les retours sont gratuits.
Comment puis-je retourner un produit ?
Contactez-nous par email à nutriparis.fr@gmail.com pour commencer le processus de retour.
Combien de temps pour obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont traités dès que nous recevons le produit retourné et peuvent prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte.
Puis-je échanger un produit ?
Nous n'offrons pas d'échanges directs. Vous pouvez retourner un produit et passer une nouvelle commande.
Y a-t-il des frais de retour ?
Non, les retours sont entièrement gratuits.
Que faire si mon produit est endommagé ?
Contactez-nous dès que possible par email avec une photo du produit endommagé.
Puis-je retourner un produit ouvert ?
Les produits doivent être retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un retour.
Commandes
Comment passer une commande ?
Sélectionnez vos produits sur notre site, ajoutez-les au panier, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois la commande passée, elle ne peut pas être modifiée. Vous pouvez annuler avant expédition.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Pour annuler, contactez-nous rapidement par email avant que la commande ne soit expédiée.
Recevrai-je une confirmation de commande ?
Oui, une confirmation vous sera envoyée par email après que vous ayez passé votre commande.
Pourquoi ai-je besoin de créer un compte ?
Créer un compte facilite le suivi de vos commandes et simplifie le processus d'achat futur.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité sans créer de compte.
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
Paiement et sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et PayPal.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos informations personnelles.
Quand serai-je facturé ?
Vous serez facturé au moment où vous passez votre commande.
Puis-je payer à la livraison ?
Non, tous les paiements doivent être effectués en ligne lors de la commande.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Vérifiez vos informations de paiement et assurez-vous que votre carte est valide. Contactez votre banque si le problème persiste.
Puis-je utiliser plusieurs modes de paiement ?
Actuellement, nous n'acceptons qu'un seul mode de paiement par commande.
Comment utiliser un code promo ?
Entrez votre code promo lors du passage en caisse dans le champ prévu à cet effet.
Produits
Quels types de compléments alimentaires proposez-vous ?
Nous proposons une variété de compléments alimentaires conçus pour répondre à différents besoins nutritionnels.
Vos produits sont-ils adaptés aux végétariens ?
Certains de nos produits sont adaptés aux végétariens. Veuillez vérifier les descriptions pour plus de détails.
Comment savoir quel produit me convient ?
Consultez les descriptions de produits et parlez à un professionnel de santé si vous avez des questions spécifiques à vos besoins.
Vos produits sont-ils naturels ?
Nous nous efforçons d'offrir des produits composés d'ingrédients naturels. Consultez les descriptions pour plus d'informations.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance pour vous offrir des produits de qualité, mais l'origine exacte peut varier.
Puis-je prendre vos compléments avec d'autres médicaments ?
Consultez toujours votre médecin ou un professionnel de santé avant de combiner nos compléments avec d'autres médicaments.
Vos produits sont-ils testés ?
Nous garantissons la qualité de nos produits grâce à des tests de qualité rigoureux effectués par nos fournisseurs.
Confidentialité et vos données
Quelles informations personnelles collectez-vous ?
Nous collectons des informations nécessaires pour traiter vos commandes, comme votre nom, adresse, et informations de paiement.
Comment utilisez-vous mes données ?
Vos données sont utilisées pour traiter les commandes, améliorer notre service et, avec votre consentement, pour le marketing.
Partagez-vous mes informations avec des tiers ?
Nous ne partageons vos informations avec des tiers que pour le traitement de votre commande ou si la loi l'exige.
Comment puis-je consulter mes données ?
Contactez-nous par email à nutriparis.fr@gmail.com pour demander un accès à vos données personnelles.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons des technologies de cryptage pour garantir la sécurité de vos informations de paiement.
Puis-je supprimer mes données ?
Oui, contactez-nous pour demander la suppression de vos données personnelles.
Utilisez-vous des cookies ?
Oui, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site.
Contact et support
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par email à nutriparis.fr@gmail.com pour toute question ou assistance.
Avez-vous un support téléphonique ?
Actuellement, nous fournissons un support principalement par email pour faciliter la gestion des demandes.
Où est votre siège social ?
Notre siège social est situé au 18 rue de la Pépinière, Bâtiment B, Paris, Île-de-France, 75008, France.
Comment puis-je obtenir de l'aide pour ma commande ?
Pour de l'aide concernant votre commande, contactez-nous par email avec votre numéro de commande.
Quels sont vos horaires de support ?
Nous répondons aux emails du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables.
Puis-je visiter votre magasin physique ?
Nous opérons principalement en ligne et n'avons pas actuellement de magasin physique pour les visites.
Offrez-vous un chat en ligne pour le support ?
Nous n'offrons pas de chat en ligne pour le moment, mais nous répondons rapidement aux emails.
